রেফারেন্স

ex00-তে আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় ex00 ব্যবহারের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করুন।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ex00 ex00-তে আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অপরিহার্য। আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষ সেখানে প্রবেশ করতে পারে না। কুকি নীতি মেনে শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে প্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেবা মান বজায় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাঠানোর পর দলটি আইনি ও নীতিগত বিষয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে লিখুন — আইনি প্রশ্ন থেকে অ্যাকাউন্ট সমস্যা পর্যন্ত দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চয়তাসহ জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা ফোনে সরাসরি কথা বলতে চাইলে মোবাইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট ও নীতিগত বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

আইনি বিষয়ে প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, ওয়ালেট তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

ইমেইলে আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সেবা শর্ত প্রযোজ্য, পাশাপাশি ex00-এর শর্তাবলিও কার্যকর। উভয় পক্ষের নীতি মিলিয়ে লেনদেন করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। মূল সেবা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়; বাকিগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।