রেফারেন্স

ex00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ex00 প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে — তাই সাইট ব্যবহার শুরুর আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভর
ex00 ex00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সব সময় আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট উইজেট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয় লিখে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা শর্ত সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে গ্রহণ করা হয়।

সহায়তার সময়

আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন প্রশ্নও এই চ্যানেলেই সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইন করার সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ ও ব্যবহারের নীতি আমাদের গোপনীয়তা নথিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে এবং শর্তাবলীর সঙ্গে এটি একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে ভাগ করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি পছন্দ আপনি নিজেই আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই একবার করতে হয়। এই ধাপটি সম্পন্ন হলে পরবর্তী লেনদেনে আর বারবার করতে হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু সাধারণ প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা জানানোর চেষ্টা করি।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার ঝুঁকি থাকে এবং লেনদেন যাচাইয়ে জটিলতা তৈরি হতে পারে।

জমা দিতে আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই আটকে যেতে পারে এবং ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সময় নিতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা শর্ত অনুযায়ী পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।